Notre politique de confidentialité
Nous tenons vraiment à protéger votre vie privée : toutes les informations que vous nous confiez sont traitées avec soin et confidentialité, utilisées uniquement pour rendre votre séjour le plus agréable possible et jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Pour en savoir plus, consultez les sections ci-dessous.
Information sur le traitement des données personnelles pour le service du site web
Conformément à l’art. 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (règlement général sur la protection des données ou RGPD), ainsi qu’à l’art. 19 de la Loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020 (nLPD).
Cher/chère utilisateur/trice du site internet https://flamellugano.com,
Nous vous remercions de votre visite sur notre site internet. Nous profitons de cette occasion pour vous informer sur les finalités et modalités de traitement de vos données personnelles liées à la navigation sur notre site, conformément à ce qui est requis par le RGPD et par la nLPD.
Cette information concerne uniquement les données traitées par notre site ; nous vous signalons que pour certaines opérations spécifiques (par exemple les réservations en ligne), nous utilisons des sites ou applications tierces, intégrées à notre plateforme ou par renvoi externe vers un autre site : dans tous ces cas, le Responsable du traitement des données personnelles est le propriétaire du site/application concerné, qui opère en tant que Responsable autonome, et c’est à lui qu’il faut se référer pour l’information correspondante.
Propriété, finalités du traitement et nature des principales données traitées
Hotel Lugano Dante Center Sa, propriétaire du site web en question et Responsable du traitement des données personnelles, souhaite vous informer que lorsque vous naviguez, pour quelque raison que ce soit, sur notre site internet, cela implique le traitement de certaines de vos données personnelles généralement définies comme "Données de navigation". En effet, les systèmes informatiques peuvent acquérir, au cours de leur exercice normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Il s’agit notamment des adresses IP ou des noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, des adresses des ressources demandées, de l’heure de la demande, de la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, de la taille du fichier obtenu en réponse, du code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.
En ce qui concerne les Cookies, ceux toujours utilisés appartiennent à la catégorie des soi-disant cookies Strictement nécessaires, dont l’usage vise à assurer le fonctionnement et l’accessibilité du site internet. Nous traitons également des données techniques de navigation et des cookies de type Performance, Fonctionnalités et Ciblage : pour ceux-ci, vous pouvez donner ou non votre consentement à leur utilisation, simplement en accédant au panneau des cookies du site, toujours accessible via le lien dans le pied de page intitulé Paramètres des cookies, puis en cliquant sur Afficher les détails pour approfondir le sujet.
Si vous décidez de nous fournir volontairement vos données personnelles via notre site internet pour le service de newsletter, nous vous invitons à lire l’information spécifique sur le traitement de ces données, qui vous sera proposée avec le formulaire d’inscription.
Base juridique du traitement
Le traitement des données techniques de navigation est nécessaire pour permettre l’accessibilité de notre site internet.
Le traitement des cookies de Performance, Fonctionnalités et Ciblage est soumis à l’expression de votre consentement ; vous pouvez le révoquer à tout moment en accédant au panneau des cookies du site : si vous révoquez votre consentement, nous ne traiterons plus vos données collectées via ces cookies, mais nous pourrons encore utiliser toutes celles acquises jusqu’à ce moment.
Le traitement de vos données relatives au service de newsletter est également soumis à l’expression de votre consentement ; vous pouvez le révoquer à tout moment via l’option de désinscription contenue dans nos mails (Unsubscribe).
Principales modalités de traitement des données
Nous minimisons la collecte et le traitement des données techniques de navigation au strict nécessaire par rapport aux finalités poursuivies.
Après évaluation des risques et, lorsque applicable, de l’impact sur la protection des données personnelles lié à la perte des objectifs de confidentialité, disponibilité et intégrité des informations traitées, nous planifions et adoptons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour minimiser ces risques. Ceci afin d’assurer également la résilience des traitements effectués dans le cadre du besoin plus général de garantir la continuité des services fournis.
Communication ou diffusion des données traitées
Les données techniques de navigation et les cookies Strictement nécessaires ne sont pas diffusés et sont communiqués uniquement à des fournisseurs de services informatiques pour des finalités strictement liées à la disponibilité, la maintenance technique et au développement du site internet.
Les données des cookies de type Performance, Fonctionnalités et Ciblage, si vous les avez autorisés, sont également partagées avec les fournisseurs respectifs du service (Google, Microsoft, Meta, etc…) ; pour plus de détails, merci de consulter à nouveau le panneau des cookies du site, toujours accessible via le lien dans le pied de page intitulé Paramètres des cookies puis en cliquant sur Afficher les détails.
Dans ce même panneau cookies du site, il est possible de consulter notre Déclaration de Conservation, détaillée pour chaque type de cookie traité.
L’infrastructure informatique et les services informatiques associés qui supportent le site web sont principalement localisés en Suisse, mais des copies techniques de parties de notre site sont également placées sur d’autres serveurs dans différentes parties du monde, pour des raisons de sécurité informatique : en tout état de cause, les données d’utilisation et surtout les données personnelles des utilisateurs sont transférées uniquement vers des serveurs situés dans l’Espace économique européen, ou couverts par des accords spécifiques sur la vie privée avec la Suisse et l’UE.
Traitement par des tiers
Nous pouvons recourir, pour le traitement de vos données personnelles dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, à l’aide de tiers tels que :
Fournisseurs de services d’assistance technique pour les systèmes informatiques.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces sujets (identifiés comme "Responsables du traitement") traitent vos données personnelles exclusivement pour l’exécution des activités strictement liées aux finalités définies précédemment et dans le respect de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection des données.
Information et exercice des droits de la personne concernée par le traitement
Nous souhaitons vous informer des droits que le RGPD et la nLPD vous confèrent en tant que personne concernée par le traitement. Ces droits sont énoncés à l’Art. 13 du RGPD, et dans les chapitres 4 et 5 de la nLPD ; en particulier :
Le droit de la personne concernée de demander au responsable du traitement l’accès aux données personnelles (art.15 RGPD et art.25 nLPD) ;
Le droit de la personne concernée de demander au responsable la rectification ou la suppression desdites données ou la limitation du traitement (art.16 et 17 RGPD, et art.32 nLPD) ;
Le droit de la personne concernée de s’opposer à leur traitement, y compris automatisé (art.18 et 21 RGPD et art.21 nLPD) ;
Le droit de la personne concernée à la portabilité des données (art.20 RGPD et art.28 nLPD) ;
Le droit de la personne concernée de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art.77 RGPD).
Durée de conservation des données personnelles et critères de référence
Nous conservons les données personnelles traitées pour le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités déclarées. La durée moyenne de conservation des cookies varie d’un minimum de 15 minutes à un maximum de 13 mois. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le panneau des cookies du site, toujours accessible via le lien dans le pied de page intitulé Paramètres des cookies, puis en cliquant sur Afficher les détails.
Les données personnelles traitées pour l’envoi de newsletters sont conservées pendant 3 ans à partir de la date du dernier contact effectué.
Contacts
Le Responsable du traitement de vos données personnelles est Hotel Lugano Dante Center Sa, situé Piazza Cioccaro 5, 6900 Lugano (Suisse). Pour toute demande d’information concernant les traitements effectués sur vos données personnelles, ou pour exercer vos droits prévus à l’art.13 du RGPD et aux chapitres 4 et 5 de la nLPD, vous pouvez écrire à l’adresse électronique suivante : [email protected].
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Dernière mise à jour 26-05-2025